> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# هل يوجد لديكم فروع ام اونلاين فقط؟

في **عناب.كوم**، نحن نركز على تقديم تجربة تسوق مرنة ومريحة لعملائنا من خلال منصتنا الإلكترونية. ومع ذلك، نوفر **مقراً** مخصصًا لتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون التفاعل المباشر أو لديهم طلبات خاصة.

 **تفاصيل المقر والخدمات المتوفرة:**
* **عنوان المقر:**
 يقع مقرنا في: 72 شارع حسن المأمون، مدينة نصر، القاهرة.
 المقر مفتوح خلال ساعات العمل الرسمية لاستقبال عملائنا وتقديم الدعم اللازم.

**الخدمات التي نقدمها في مقرنا:**
1.  **استلام الطلبات:**
 إذا كنت تفضل استلام طلبك بنفسك، يمكنك اختيار ذلك أثناء تسجيل الطلب عبر الموقع.
 بعد تجهيز الطلب، ستتلقى إشعارًا لتحديد موعد استلامه من المقر.
2. **إرجاع الطلبات واسترداد المبالغ:**
 يمكنك زيارة المقر لإرجاع المنتجات التي ترغب في إعادتها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
 يتم معالجة عملية استرداد المبلغ بشكل فوري أو وفقًا للسياسة.
3. **صيانة الأجهزة:**
 يوفر المقر دعمًا لصيانة الأجهزة المشتراة من موقعنا بالتنسيق مع مراكز الخدمة المعتمدة.

 **تجربتنا الإلكترونية:**
نعمل أساسًا كمتجر إلكتروني لتسهيل تجربة التسوق من أي مكان وفي أي وقت.
جميع الطلبات يتم تجهيزها وشحنها مباشرة إلى عناوين العملاء، مما يوفر عليك الوقت والجهد.

**ملاحظات:**
 يرجى الاتصال بفريق الدعم أو مراجعة إشعار الطلب لتأكيد جاهزية المنتج قبل زيارة المقر.
 إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب.

|| **نحرص على ضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة، سواء عبر الإنترنت أو من خلال زيارة مقرنا. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا!**