> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# كيف أتابع طلبي؟

في **عناب.كوم**، نوفر لك عدة طرق سهلة ومريحة لمتابعة حالة طلبك، حيث يمكنك البقاء على اطلاع دائم بجميع التحديثات المتعلقة بطلبك.

### طرق متابعة الطلب:

1. **إشعارات الرسائل القصيرة (SMS):**
* بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارات مباشرة عبر الرسائل القصيرة على رقم الهاتف الذي أدخلته أثناء الطلب.
* هذه الرسائل تتضمن تحديثات حول حالة الطلب مثل "تم تأكيد الطلب"، "تم الشحن"، أو "تم التسليم".

2. **إشعارات البريد الإلكتروني:**
* بالإضافة إلى الرسائل القصيرة، ستتلقى إشعارات تفصيلية عبر بريدك الإلكتروني تحتوي على معلومات شاملة عن طلبك، بما في ذلك رقم الطلب ورقم التتبع (إن وجد).

3. **من خلال حسابك على الموقع:**
* قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع عناب.كوم باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالطلب.
* انتقل إلى قسم "[طلباتي](https://ennap.com/ar/account)" الموجود في لوحة التحكم.
* ستجد قائمة بجميع الطلبات التي قمت بها، مع حالة كل طلب مذكورة بوضوح.

4. تفاصيل حالة الطلب:
* عند النقر على أي طلب داخل قسم "[__طلباتي__](https://ennap.com/ar/account)"، ستظهر لك تفاصيل إضافية مثل حالة الطلب (تم التأكيد، قيد التحضير، تم الشحن، أو تم التسليم) بالإضافة إلى معلومات الشحن.

5. رابط مباشر لتتبع الطلب:
* يمكنك أيضًا متابعة طلبك مباشرة من خلال [الرابط المخصص](https://ennap.com/ar/a/track) باستخدام رقم الطلب ورقم الهاتف.

### ملاحظات إضافية:
* إذا واجهتك أي صعوبة في تتبع طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني.
* تأكد من إدخال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الصحيح أثناء تسجيل الطلب لضمان استلام جميع الإشعارات.

> هدفنا هو راحتك ورضاك، ونحن هنا دائمًا لتقديم المساعدة وضمان تجربة تسوق سلسة ومميزة!