> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# كيفية استخدام / استبدال نقاط الولاء

يمكنك استخدام نقاط الولاء الخاصة بك عن طريق **استبدالها أولًا بقسيمة خصم (كوبون)**، ثم استخدام هذا الكوبون أثناء إتمام عملية الدفع.

### خطوات استبدال النقاط:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على المتجر.
2. اضغط على أيقونة الحساب ثم اختر **الملف الشخصي**.
3. انتقل إلى قسم **برنامج الولاء والنقاط**.
4. اختر عدد النقاط التي ترغب في استبدالها.
5. بعد الاستبدال، سيتم إنشاء **كوبون خصم** مرتبط بحسابك.

### خطوات استخدام الكوبون:
1. أضف المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق.
2. انتقل إلى صفحة **إتمام الطلب (الدفع)**.
3. أدخل **كود الكوبون** الناتج عن استبدال النقاط في خانة كود الخصم.
4. سيتم خصم قيمة الكوبون من إجمالي الطلب قبل إتمام الدفع.

### ملاحظات هامة:
* يجب استبدال النقاط أولًا لإنشاء كوبون قبل استخدامها.
* كوبون النقاط صالح للاستخدام حسب شروط برنامج الولاء.
* إذا كانت قيمة الطلب أعلى من قيمة الكوبون، يمكن استخدام وسيلة دفع أخرى لتسديد الفرق.
* نقاط الولاء والكوبونات لا يمكن استبدالها نقدًا.

|| في حال واجهت أي مشكلة أثناء استبدال النقاط أو استخدام الكوبون، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.