> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ما هو برنامج الولاء والنقاط؟

برنامج الولاء هو نظام مكافآت صُمم لمكافأة عملائنا على استمرارهم في الشراء من المتجر.
كل عملية شراء تقوم بها تمنحك **نقاط ولاء** يمكنك تجميعها واستبدالها لاحقًا بخصومات أو هدايا.

**مميزات البرنامج:**
* كسب نقاط مع كل عملية شراء مؤهّلة.
* استبدال النقاط للحصول على خصومات أو منتجات محددة.
* عروض ومكافآت إضافية لأعضاء الولاء في المناسبات الخاصة.

** كيفية كسب النقاط:**
* يتم احتساب النقاط تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
* يمكنك مشاهدة رصيد نقاطك من داخل حسابك في قسم **برنامج الولاء** أو **النقاط**.

** كيفية استخدام النقاط:**
* عند إتمام الدفع، يمكنك اختيار استخدام جزء أو كل رصيد نقاطك لتقليل قيمة الطلب.
* تظهر قيمة الخصم الناتجة عن النقاط قبل إتمام الدفع مباشرة.

**ملاحظات:**
* النقاط لا يمكن تحويلها إلى نقد.
* قد تنتهي صلاحية النقاط بعد فترة زمنية محددة حسب سياسة البرنامج.
* في حالة وجود أي مشكلة في احتساب أو استخدام النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.