> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# متى يصل طلبي؟

في **عناب.كوم** نسعى لتقديم أسرع وأفضل خدمة توصيل ممكنة، حيث تختلف أوقات تسليم الطلب بناءً على طريقة التوصيل التي تختارها أثناء عملية الشراء.

### خيارات وأوقات التوصيل:

1. ** الاستلام من المقر:**
* إذا اخترت استلام طلبك من مكتبنا، فإن الطلب يكون عادةً جاهزًا للاستلام خلال ساعتين من تسجيل الطلب.
* بمجرد تجهيز الطلب، ستتلقى إشعارًا عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة (SMS)لتأكيد جاهزية الطلب والاستلام.
* عنوان المكتب: 72 شارع حسن المأمون، مدينة نصر، القاهرة.

2. ** التسليم إلى العنوان:**
* عند اختيار التوصيل إلى عنوانك، يتم تسليم الطلب عادةً خلال فترة زمنية تعتمد على موقعك الجغرافي:
* داخل المدن الرئيسية: التوصيل يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل.
* المناطق النائية: قد يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.
* يمكنك متابعة حالة طلبك ومعرفة الوقت المتوقع للتسليم من خلال رابط التتبع المرسل إليك بعد شحن الطلب.

### ملاحظات هامة:
* يتم حساب أوقات التسليم من لحظة تأكيد الطلب وليس لحظة تسجيله.
* إذا كان لديك أي ملاحظات خاصة بموعد التوصيل، يمكنك إضافتها أثناء عملية الشراء، وسنعمل على تلبيتها قدر الإمكان.
* أيام العمل لدينا لا تشمل الإجازات الرسمية.

### كيف تعرف حالة طلبك؟
* ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتحديثك بحالة الطلب.
* يمكنك أيضًا التحقق من حالة الطلب عبر حسابك على موقعنا من خلال قسم "طلباتي".

> هدفنا هو أن تصلك طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. إذا كنت بحاجة لأي مساعدة إضافية، فريق خدمة العملاء متوفر دائمًا لخدمتك!