> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ennap.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# متى يتم إضافة نقاط الولاء إلى الحساب؟

يتم إضافة نقاط الولاء إلى حسابك وفقًا لحالة الطلب لضمان تجربة عادلة لجميع العملاء.

### آلية إضافة النقاط:
* لا تُضاف النقاط فور إنشاء الطلب.
* يتم إضافة النقاط بعد **اكتمال الطلب وتسليمه بنجاح**.
* في حال إلغاء الطلب أو إرجاعه، لا يتم احتساب النقاط.

### ملاحظات:
* قد يستغرق ظهور النقاط بعض الوقت بعد تسليم الطلب.
* يمكنك متابعة رصيد نقاطك من داخل حسابك في قسم **برنامج الولاء والنقاط**.