في عناب.كوم، نوفر لك عدة طرق سهلة ومريحة لمتابعة حالة طلبك، حيث يمكنك البقاء على اطلاع دائم بجميع التحديثات المتعلقة بطلبك.

طرق متابعة الطلب:

1. إشعارات الرسائل القصيرة (SMS):

   • بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارات مباشرة عبر الرسائل القصيرة على رقم الهاتف الذي أدخلته أثناء الطلب.
   • هذه الرسائل تتضمن تحديثات حول حالة الطلب مثل "تم تأكيد الطلب"، "تم الشحن"، أو "تم التسليم".

2. إشعارات البريد الإلكتروني:

   • بالإضافة إلى الرسائل القصيرة، ستتلقى إشعارات تفصيلية عبر بريدك الإلكتروني تحتوي على معلومات شاملة عن طلبك، بما في ذلك رقم الطلب ورقم التتبع (إن وجد).

3. من خلال حسابك على الموقع:

   • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع عناب.كوم باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالطلب.
   • انتقل إلى قسم "طلباتي" الموجود في لوحة التحكم.
   • ستجد قائمة بجميع الطلبات التي قمت بها، مع حالة كل طلب مذكورة بوضوح.

4. تفاصيل حالة الطلب:

   • عند النقر على أي طلب داخل قسم "طلباتي"، ستظهر لك تفاصيل إضافية مثل حالة الطلب (تم التأكيد، قيد التحضير، تم الشحن، أو تم التسليم) بالإضافة إلى معلومات الشحن.

5. رابط مباشر لتتبع الطلب:

   • يمكنك أيضًا متابعة طلبك مباشرة من خلال الرابط المخصص باستخدام رقم الطلب ورقم الهاتف.

ملاحظات إضافية:

• إذا واجهتك أي صعوبة في تتبع طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني.
• تأكد من إدخال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الصحيح أثناء تسجيل الطلب لضمان استلام جميع الإشعارات.

هدفنا هو راحتك ورضاك، ونحن هنا دائمًا لتقديم المساعدة وضمان تجربة تسوق سلسة ومميزة!