سياسة مطابقة الأسعار

إذا وجدت نفس المنتج بسعر أقل لدى متجر آخر موثوق داخل مصر، فقد نتمكن من مطابقة السعر، بشرط أن يكون المنتج مطابقًا تمامًا لما نقدمه وأن تنطبق عليه شروط المطابقة.
هدفنا هو أن تحصل على أفضل قيمة مقابل ما تدفعه، مع الحفاظ على جودة الخدمة والمنتج.

شروط مطابقة السعر:
قد تتم الموافقة على مطابقة السعر عند استيفاء جميع الشروط التالية:

• أن يكون المنتج مطابقًا تمامًا من حيث الموديل والمواصفات واللون والسعة.
• أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.
• أن يكون نوع الضمان ومدته مماثلين لما نقدمه.
• أن يكون المنتج متوفرًا لدى المتجر الآخر وجاهزًا للشراء.
• أن يكون السعر معلنًا بشكل واضح ومتاح لجميع العملاء.
• ألا يكون السعر ناتجًا عن كوبون خصم، أو عضوية خاصة، أو عرض لفترة محدودة، أو تصفية، أو خطأ في التسعير.
• أن يكون المتجر الآخر موثوقًا ويعمل داخل جمهورية مصر العربية.

كيفية طلب مطابقة السعر:
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرسال أحد الخيارات التالية:

1. رابط صفحة المنتج لدى المتجر الآخر.
2. أو صورة واضحة توضح:
3. • اسم المتجر.
   • اسم المنتج.
   • السعر المعلن.

قد نطلب معلومات إضافية إذا احتجنا إلى التحقق من تفاصيل المنتج أو الضمان قبل مراجعة الطلب.

كيف تتم مراجعة الطلب؟
بعد استلام طلبك، يقوم فريقنا بالتحقق من مطابقة المنتج والسعر وشروط الضمان والتوافر.
إذا استوفى الطلب جميع الشروط، سنقوم بإبلاغك بإمكانية مطابقة السعر قبل إتمام عملية الشراء.

لماذا قد لا يكون سعرنا هو الأقل دائمًا؟
نسعى دائمًا لتقديم أسعار تنافسية، لكننا لا نركز على السعر فقط.
نحن نؤمن أن أفضل قيمة لا تعني دائمًا أقل سعر، بل تعني أيضًا:

• منتجات أصلية 100%.
• ضمان واضح ومعتمد.
• خدمة عملاء قبل وبعد البيع.
• دعم سريع عند الحاجة.
• تجربة شراء موثوقة يمكنك الاعتماد عليها.

لذلك قد تجد أحيانًا سعرًا أقل في مكان آخر، لكننا نسعد دائمًا بمراجعة طلبك ومحاولة تقديم أفضل عرض ممكن متى توفرت شروط المطابقة.

ملاحظة: تحتفظ عناب بحق قبول أو رفض أي طلب مطابقة سعر بعد مراجعة جميع التفاصيل والتأكد من استيفاء شروط السياسة.

تحديث في: 28/06/2026